*Câmpuri obligatorii
Ne angajăm să oferim clienților produse de cea mai bună calitate și asistență pentru clienți. Cu toate acestea, dacă clientul consideră că produsele primite nu corespund așteptărilor sale și în conformitate cu legile aplicabile, are dreptul de a anula comanda în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la data la care produsele au fost primite.
Pentru comenzile constând din mai multe produse livrate separat, perioada de anulare este de paisprezece (14) zile de la data la care dumneavoastră – sau o terță parte care acționează în numele dumneavoastră, alta decât transportatorul – ați primit ultimul articol din comandă.Acest drept de retragere nu se aplică produselor personalizate, cu excepția cazului în care produsele prezintă defecte sau sunt livrate incomplet sau incorecte.
Clientul trebuie să ne returneze Produsul/Produsele Complete**, așa cum sunt definite mai jos, neutilizate, în ambalajul original, nedeteriorat, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de paisprezece (14) zile de la comunicarea deciziei clientului de retragere.
**Produsul(Produsele) complet(e): un produs este considerat complet atunci când:
În ceea ce privește Produsele primite cadou la achiziție (exemplu: un produs achiziționat, un produs oferit): Clientul trebuie să returneze produsul/produsele achiziționate pe care dorește să le returneze și toate produsele oferite cadou la achiziție;
În ceea ce privește cutiile care conțin mai multe Produse: Clientul trebuie să returneze toate Produsele incluse în cutie. În cazul în care clientul nu returnează un produs complet** înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile, returul nu va fi procesat, iar clientul nu va fi rambursat pentru comanda sa.